小売業におけるNPS運用成功の秘訣
NPSを指標化するにあたって、果たしてどのようにしたらうまく …
カスタマーサクセスと言うけれど…
最近ではすっかりバズワードになっている「カスタマーサクセス」 …
ラグビーW杯に見た、OneTeamのあるべき姿
日本では初開催のラグビーワールドカップも残すところ明後日の３ …
ボールパークが生み出す最高の球場体験
スポーツの秋ですね！皆さん、野球観戦はお好きですか？プロ野球 …
キャストの自主性が生み出す感動のCX
【楽しい時間と待ち受けていた悲劇】 一昨年の11月、私の誕生 …
東京ディズニーリゾートがデジタルファストパスを導入
みなさんこんにちは！ 徐々に気温も秋めいて、夏の思い出を糧に …
越中富山の薬売り
ある日TVを見ていた時に松岡修造さんが出演している配置薬のC …
見上げるとそこには…
みなさま！お盆休みも終わり、リフレッシュして元気はつらつで仕 …
「行きつけ」エクスペリエンス 〜サービスファーストで考える従業員エンゲージメント〜
梅雨が明けた途端、一気に暑さが込み上げてきましたね。みなさん …
「従業員エンゲージメント」のメリットとは？
従業員と企業との「きずな」の形成と強化を目指す「従業員エンゲ …