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小売業におけるNPS運用成功の秘訣

NPSを指標化するにあたって、果たしてどのようにしたらうまく …

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カスタマーサクセスと言うけれど…

最近ではすっかりバズワードになっている「カスタマーサクセス」 …

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ラグビーW杯に見た、OneTeamのあるべき姿

日本では初開催のラグビーワールドカップも残すところ明後日の3 …

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ボールパークが生み出す最高の球場体験

スポーツの秋ですね!皆さん、野球観戦はお好きですか?プロ野球 …

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キャストの自主性が生み出す感動のCX

【楽しい時間と待ち受けていた悲劇】 一昨年の11月、私の誕生 …

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東京ディズニーリゾートがデジタルファストパスを導入

みなさんこんにちは! 徐々に気温も秋めいて、夏の思い出を糧に …

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越中富山の薬売り

ある日TVを見ていた時に松岡修造さんが出演している配置薬のC …

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見上げるとそこには…

みなさま!お盆休みも終わり、リフレッシュして元気はつらつで仕 …

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「行きつけ」エクスペリエンス 〜サービスファーストで考える従業員エンゲージメント〜

梅雨が明けた途端、一気に暑さが込み上げてきましたね。みなさん …

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「従業員エンゲージメント」のメリットとは?

従業員と企業との「きずな」の形成と強化を目指す「従業員エンゲ …

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